EL III Foro Nacional de Comunicadores de las Empresas del Estado se realizó los días 12 y 13 de junio en la ciudad de Trujillo, con la participación de 41 profesionales de las 32 empresas estatales del país y nueve representantes de diferentes entidades públicas de la región La Libertad.
Los participantes llenaron un test de entrada para conocer las estrategias de comunicación que aplican en las empresas donde laboran y para evaluar el nivel de compromiso con la Corporación.
La primera jornada se desarrolló en tres sesiones: Exposición del tema “Recursos Tecnológicos para el posicionamiento de la Imagen Empresarial Estatal” a cargo del Lic. Alfonso Baella Herrera; Riesgos y Crisis de Medios” por la Lic. Marta Aliaga Herrera; y trabajo de comisiones.
En la tercera sesión se desarrollaron dinámicas de grupo para conocer que desafíos comunicacionales enfrentan las empresas. Esto nos permitió visualizar las faltas de estrategias comunicacionales ( la mayoría tenemos solo planes de difusión o plan de medios), la escasa coordinación entre las empresas con un sentido estratégico, la poca explotación de los recursos tecnológicos, la necesidad de un Comité Anticrisis, falta de posicionamiento…
Asimismo, se debatieron ideas y realizaron propuestas de líneas estratégicas y de acción para mejorar la labor, la imagen y el posicionamiento de las empresas.
Algunas de las ideas fuerzas remarcaban: la necesidad de presupuestos para la comunicación de las empresas, fortalecimiento de las áreas de comunicación,, definición de políticas y estrategias de comunicación, capacitación, conformación de un Comité Anticrisis, utilizar nuevas tecnologías (como Faceboock, boletines electrónicos, etc.) desarrollando mensajes claves y estratégicos para comunicar con más efectividad.
También presentaron las estrategias comunicacionales de tres importantes empresas de la Corporación: Banco de la Nación, Egasa e Hidrandina, lo que facilitó el trabajo de las comisiones.
El taller culminó con el compromiso de presentar las conclusiones a la Dirección Ejecutiva del FONAFE y a los directores y gerentes de las diversas empresas que integran la Corporación. Compromisos traducidos en líneas estratégicas que deberán tener seguimiento:
1.- Mejoramiento de las Estrategias Comunicacionales de las empresas públicas y a nivel de holding.
2.- Mejor posicionamiento y atención de las áreas de Imagen en la estructura organizacional de las empresas
3.- Elaboración de un Plan y Conformación de un Comité Anticrisis para la Corporación
En el segundo día se realizó una visita guiada por lugares históricos de la región, como la Huaca del Sol y la Luna y el Museo de Arte Moderno, en Trujillo, para promover la integración de los participantes.
1.- INTRODUCCIÓN Y METODOLOGÍALas líneas generales para la organización del III Taller de Comunicadores fue dada en el II Taller (2008), en el que se presentó la propuesta de convocar especialistas que expongan las nuevas herramientas tecnológicas comunicacionales y profundizar en el tratamiento de los riesgos que enfrentan las empresas frente a los medios de comunicación.
A modo específico, el Taller pretendió:
1.- Generar un espacio para compartir, debatir e impulsar las estrategias comunicaciones de las oficinas o áreas de comunicación de las empresas públicas.
2.- Sensibilizar a cada uno de los profesionales de la comunicación que pertenecen a la Corporación FONAFE y no a empresas aisladas.
3.- Fortalecer las capacidades comunicacionales de cada una de las empresas, con un especial énfasis en el rol de los profesionales de la comunicación.
4.- Identificar oportunidades que permitan la articulación de un trabajo coordinado entre las áreas de comunicación de las empresas en apoyo a los objetivos de la Corporación FONAFE.
5.- Consolidar la Red de Comunicadores conformada en el II Taller realizado en Lima, y crear mecanismos para establecer vínculos entre sí que potencien una futura red de trabajo.
6.- Servir de aporte a la formulación de una estrategia de comunicación para la Corporación.
7.- Detectar los errores de las áreas de comunicación.
8.- Promover la importancia de crear un Comité Anticrisis de la Corporación FONAFE.
Todo esto se logró gracias a la combinación de la metodología del seminario y el taller realizado el primer día del evento, caracterizado por la reflexión grupal y la sistematización de ideas en equipo (taller). En resumen el Taller de Comunicadores trabajó en base a presentaciones, exposiciones, presentación de casos y dinámicas grupales.
2.- ACTIVIDADESDía 1: Seminario-TallerLa inauguración de la Actividad estuvo en manos del director Ejecutivo de FONAFE, Martín Sifuentes Palacios, y la bienvenida a cargo del Ing. Manuel Bambarén, gerente regional de Hidrandina.
Con el objetivo de conocernos y vincularnos los participantes desarrollaron una dinámica inicial en la que se saludaron y presentaron.
Luego Francisco Vivanco, jefe de prensa del Banco de la Nación expuso durante 20 minutos las estrategias comunicacionales que la empresa financiera estatal emplea para involucrar a sus públicos objetivos.
En la Primera Sesión de trabajo el consultor Alfonso Baella Herrera, disertó sobre los nuevos recursos tecnológicos que deben utilizarse para el posicionamiento de la imagen de las organizaciones estatales, atravesando temas como páginas Web, mensajes de texto, URS, combinándose con preguntas de los asistentes sobre el tema.
Con un segundo objetivo, la Lic. Marta Aliaga Herrera, periodista y consultora de empresas, realizó una interesante exposición sobre comunicación estratégica y crisis de medios.
Para integrar estos conceptos y aproximarlos a las realidades de los comunicadores se trabajó en grupos. Mediante esta dinámica los participantes lograron un proceso de discusión y aprendizaje participativo en el que evidenciaron sus evaluaciones y propuestas.
En los intermedios expusieron sus propuestas comunicacionales Jessica Estremadoyro de la empresa EGASA; y Juan Chávez de Hidrandina.
3.- PRODUCTOS DEL SEMINARIOLos resultados del taller fueron alcanzados de acuerdo a los productos esperados del evento, según los objetivos que busca la Oficina de Imagen del FONAFE.
A modo de resumen se presentan los más destacados:
Cuantitativamente, resalta:
•El número de participantes: 41 en total. La asistencia de comunicadores fue muy buena, 21 en total; en tanto asistieron 9 encargados de área (pero con otras profesiones como Ingenieros, abogados, publicistas, administradores); También fue positiva la asistencia de comunicadores de entidades estatales de Trujillo, 11 en total.
•Estuvieron representadas 21 empresas públicas de todo el país.
•Expusieron dos profesionales expertos en periodismo y tecnologías para la comunicación.
•Se conoció la experiencia en comunicación de 3 organizaciones empresariales importantes de Lima, Arequipa y La Libertad.
Cualitativamente:En el proceso del taller, la metodología implicaba el trabajo en quipo de acuerdo a unas preguntas previamente señaladas para cada grupo. De esa manera se logró obtener el siguiente resultado:
•Conocimiento de primera mano sobre los desafíos comunicacionales que las áreas de imagen de las empresas del Estado enfrentan.
•Asimismo se debatieron ideas y se realizaron propuestas de líneas estratégicas y de acción para consolidar el posicionamiento de las empresas y el holding FONAFE
